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洞天泉招聘客服專員

更新時間：2026-04-15 信息關(guān)注度：965 人次

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2500-4000元/月

招聘職位客服/話務(wù)/售后
學(xué)歷要求學(xué)歷不限
招聘人數(shù) 1人
工作經(jīng)驗經(jīng)驗不限
聯(lián) 系人張傳彪
公司地址 [彬州市]陜西省咸陽市彬州市豳風(fēng)街道下溝村

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申請人數(shù)
8人
簡歷處理率
93%
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職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)
1.?負(fù)責(zé)接聽客戶來電，專業(yè)解答客戶關(guān)于桶裝水價格、套餐、水質(zhì)、空桶押金、配送范圍、配送時效等各類咨詢問題，精準(zhǔn)介紹公司產(chǎn)品及服務(wù)。
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2.?受理客戶桶裝水訂水、續(xù)費、換桶、退桶、押金退還等業(yè)務(wù)，快速準(zhǔn)確登記客戶信息、配送地址、需求數(shù)量，同步對接配送人員安排送水。
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3.?及時處理客戶投訴、售后問題，如水配送延遲、水質(zhì)疑問、空桶損壞、漏水等，耐心安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)相關(guān)人員快速解決，并跟進處理結(jié)果。
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4.?做好客戶信息、訂單記錄、通話臺賬的整理錄入，保證信息完整無誤，定期核對訂單與配送數(shù)據(jù)，配合完成訂單統(tǒng)計工作。
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5.?維護老客戶關(guān)系，進行客戶回訪，收集客戶對產(chǎn)品、配送、服務(wù)的意見建議，提升客戶滿意度與復(fù)購率。
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6.?配合公司完成活動推廣、客戶通知等工作，主動解答客戶疑問，樹立公司良好服務(wù)形象。
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7.?嚴(yán)格遵守公司客服工作規(guī)范，完成上級安排的其他客服相關(guān)工作。聯(lián)系我時請說明是在大彬網(wǎng)看到的……

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